Cadastro de Síndico - Painel do Gestor

No CV, não temos um portal específico para o síndico. Contudo, podemos realizar o cadastro deles e permitir ou não que ele possa ver e acompanhar atendimentos dos empreendimentos através do Portal do Cliente. O síndico, ao acessar o Portal do Cliente, terá sua área para realizar login.

Confira neste artigo:

• Pré-requisitos
• Como cadastrar o síndico
• Permissões do síndico
• Acessando como síndico

Pré-requisitos

O síndico só poderá abrir atendimentos para área comum. Dessa forma, é importante que no cadastro da área comum você associe o empreendimento. Por exemplo, se você cadastrar uma área comum, mas não associar nenhum empreendimento, o síndico não conseguirá fazer a seleção ao abrir um atendimento/assistência.

Além disso, para o síndico abrir um atendimento/assistência, em "Assuntos dos Atendimentos" o campo "Síndico abre atendimento" (dos assuntos e subassuntos) deverá estar como "Sim". Ou seja, você poderá definir quais assuntos e subassuntos o síndico poderá visualizar para abrir atendimentos/assistências.

Como cadastrar o síndico

Para cadastrar um síndico, clique no menu “Cadastros” > “Menu Completo” e busque por “Síndicos”.

Em seguida, clique em “Criar um novo síndico”.

Nessa tela, temos os seguintes campos de configuração:

• Nome: o nome do síndico que você está cadastrando;
• CPF/CNPJ: o CPF ou CNPJ do síndico;
• E-mail: adicionar o e-mail do síndico;
• Celular: esse campo não é obrigatório, mas caso deseje poderá adicionar o número de celular do síndico;
• Senha: esse campo não é obrigatório, mas você poderá configurar uma senha para enviar para o síndico;
• Ativo Painel: caso estiver como inativo, o usuário não conseguirá realizar o acesso ao portal do cliente;
• Empreendimentos: nesse campo você irá definir quais empreendimentos o síndico poderá visualizar os atendimentos e assistências.

Com todos os campos preenchidos, clique em “Salvar”.

Permissões do síndico

Para que o síndico possa abrir um novo atendimento e/ou uma nova assistência, é necessário habilitar as permissões. Para isso, em "Configurações do Portal do Cliente" > "Permissões do Síndico", você pode habilitar ou desabilitar as opções "Criar Atendimentos" e "Criar Assistências".

Obs.: mesmo que você desabilite, por exemplo, "Criar Atendimentos", o síndico ainda conseguirá visualizar os atendimentos. Contudo, ele não poderá abrir um atendimento.

Acessando como síndico

Quando o síndico acessar o Portal do Cliente (EMPRESA.cvcrm.com.br/cliente), ele deverá clicar em "Acesse como síndico".

Dessa forma, ele poderá visualizar e acompanhar os atendimentos e assistências abertas.

Além de visualizar, se você as opções para criar atendimentos e assistências foram habilitadas, o síndico conseguirá visualizar os botões indicados abaixo.