Fila de Distribuição de Correspondente (BETA) - Painel do Gestor

A Filas de Distribuição de Correspondente irá distribuir os pré-cadastros, reservas e repasses para a empresa ou usuário correspondente.

Atenção! Essa fila está em fase BETA.

Confira neste artigo:

• Pré-requisitos
• Passo a passo da configuração das Filas de Distribuição de Correspondente
• Funcionamento das Filas
• Conhecendo a tela de Filas de Distribuição de Correspondente

Pré-requisitos

Para configurar a Filas de Distribuição de Correspondente, você precisa ter as seguintes permissões liberadas no perfil de acesso (aba "Comercial"):

Passo a passo da configuração da Filas de Distribuição de Correspondente

1. Pesquise por "Filas de Distribuição de Correspondente".

2. Em seguida, clique em "Nova Fila".

3. Na primeira parte é obrigatório:

• Dar um nome para sua fila;
• Deixar ativa no painel;
• Selecionar o tipo: empresa correspondente ou correspondente/empresa correspondente;
• E selecionar a regra de execução: em qual dia essa fila deve funcionar.

4. Além disso, nessa parte inicial você pode:

• Definir a prioridade: caso você tenha mais de uma fila com regras que se chocam, a fila que estiver com prioridade 1, por exemplo, terá prioridade sobre as filas que tiverem a prioridade como 2 ou maior;
• Definir o horário de início e de fim da execução da fila;
• Selecionar qual a região do correspondente deve entrar na fila;
• Selecionar qual o empreendimento do correspondente deve entrar na fila.

5. Você pode buscar e adicionar um usuário em "Gestor de fila". Assim, o usuário poderá visualizar a fila mesmo que não seja um gestor de filas de distribuição de correspondentes.

Obs.: a configuração de gestor de Filas de Distribuição de Correspondentes deve ser habilitada no usuário administrativo.

6. Caso haja um sorteio da ordem por horário na fila, e o campo "Tornar próximo (P) o primeiro da fila" estiver configurado como "Sim", fará com que o próximo (P) da fila será sempre o primeiro. 

7. Caso você queria que o sorteio da ordem seja por horário, no campo "Sorteio da Ordem" selecione "Por horário". Dessa forma, aparecerá o campo "Horário do sorteio da ordem:" no qual você deve indicar em qual hora o sorteio da ordem da fila deverá ser sorteada.

8. Caso a sua fila seja do tipo "Empresa Correspondente" em "Participantes da Fila" você terá o campo para buscar pelas empresas e adicioná-las.

9. Ao selecionar as empresas, você pode clicar em “Adicionar” e as empresas entrarão na fila na ordem que você selecionou. Contudo, você poderá clicar em “Sortear ordem dos correspondentes/empresas correspondestes” para a ordem ser sorteada.

10. Caso o tipo da sua fila seja “Correspondente/Empresa Correspondente” em “Participantes da Fila” você deve selecionar primeiro a empresa e assim serão exibidos os usuários correspondentes daquela empresa para você selecionar.

11. Assim como na fila do tipo “Empresa Correspondente”, nessa fila você pode clicar em “Adicionar” e as empresas/correspondentes entrarão na fila na ordem que você selecionou. Contudo, você poderá clicar em “Sortear ordem dos correspondentes/empresas correspondestes” para a ordem ser sorteada.

Funcionamento da Fila

É importante saber que a distribuição verifica se a empresa está associada ao empreendimento, ou seja, não é porque a empresa/correspondente está na fila que a distribuição será feita para ele.

Por exemplo:

Você tem uma fila com a empresa X e outra com a Y. Suponha que a fila com a empresa Y é a próxima a receber distribuição. Além disso, temos o empreendimento Z que está associado à empresa X.

Ao entrar uma nova reserva, a fila Y seria a próxima a receber distribuição. Contudo, o empreendimento Z está associado à empresa X. Dessa forma, a distribuição será feita para a fila com a empresa X, mesmo que a empresa Y seja a próxima.

Para associar uma ou mais empresas correspondentes ao empreendimento, no menu "Reservas e Simulações" do administrar do empreendimento, clique em "Associar empresas correspondentes" e associe as empresas correspondentes que desejar.

Atenção! A distribuição ocorre para os novos cadastros, ou seja, cadastros feitos após a configuração da fila. Os cadastros que já existem não serão distribuídos pelas filas, eles precisam ser distribuídos de forma manual.

Conhecendo a tela de Fila de Distribuição de Correspondente

Assim como na tela de Filas de Distribuição de Leads, na fila de Correspondentes é possível realizar uma simulação. Na simulação é possível saber quem será a empresa ou correspondente que será associado ao próximo cadastro de reserva/repasse/pré-cadastro.

Na parte central da tela você conseguirá visualizar as filas que foram criadas. Além disso, é possível filtrar e ordenar as filas.

Além disso, em cada fila criada você poderá visualizar as seguintes informações:

• A prioridade (se você cadastrou);
• O nome;
• O horário de execução;
• Os dias em que a regra de execução ocorre;
• Se está ativo no painel;
• Quais as regiões;
• E quais os empreendimentos.

Em cada fila temos os seguintes botões: Clonar, Alterar e Remover.

Para saber quem são os participantes da fila, passe o mouse sobre a indicação de quantidade. Por exemplo, abaixo temos indicado que essa fila tem 4 correspondente(s)/empresa(s) correspondente(s). Ao passar o mouse, serão exibidos os nomes dos participantes.

Em “Logs” você poderá visualizar todas as configurações feitas nas filas e distribuição realizadas.

Na parte superior da tela de logs, ao clicar no segundo ícone você será redirecionado para a tela do relatório de Filas de Distribuição de Correspondentes (Distribuição).