Mesmo configurado E-mail/SMS Automático, o cliente não recebe alerta de criação de novo Atendimento. O que fazer?
Mesmo configurado E-mail/SMS Automático, o cliente não recebe alerta de criação de novo Atendimento. O que fazer?
Verifique o passo a passo abaixo:
1. Tipo de Alerta:
- Certifique-se de que o tipo de alerta está configurado corretamente como "Novo Atendimento".
- Certifique-se de que o tipo de alerta está configurado corretamente como "Novo Atendimento".
2. Associação de Assuntos e Subassuntos:
- Verifique se os assuntos e subassuntos estão associados à funcionalidade. Os alertas só serão disparados para os assuntos/subassuntos que estiverem corretamente associados.
- Verifique se os assuntos e subassuntos estão associados à funcionalidade. Os alertas só serão disparados para os assuntos/subassuntos que estiverem corretamente associados.
Seguindo essas etapas, você garantirá que os alertas de criação de novo atendimento sejam enviados corretamente.
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