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  1. Acesse o cadastro do assinante e ajuste o nome, garantindo que haja nome e sobrenome.

  2. Vá até a aba Contratos da reserva.

  3. Localize o assinante com o nome incompleto.

  4. Clique no botão “Atualizar Assinante” (fica ao lado do nome no envelope).


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