FAQ - DocuSign
Erro ao enviar Contrato para assinatura eletrônica DocuSign - "Erro informado pelo Docusign: The maximum number of hourly API invocations has been exceeded. The hourly limit is 3000. "
Esse erro indica que o limite máximo de chamadas à API do DocuSign foi excedido. O DocuSign possui uma restrição de 3000 invocações por hora, e quando esse limite é ultrapassado, o sistema bloqueia novas chamadas até que o período de uma hora seja renovado. É preciso entrar em contato com o suporte do DocuSign para verificar a possibilidade de aumentar o limite de chamadas ou aguardar até que ele seja renovado de forma automática.
Erro informado pelo DocuSign: The user name for the recipient is invalid. Envelope definition is missing a UserName for recipientId: x
Essa mensagem é acusada quando algum dos assinantes estão sem a informação de nome preenchidas em seus cadastros. Para ajuste, verifique o passo a passo abaixo:
- Verifique, no cadastro dos assinantes se o nome está preenchido. Obs.: para o caso em que o assinante é uma Imobiliária, verifique se o campo nome do gerente está preenchido;
- Após os ajustes, envie novamente os Contratos para assinatura eletrônica.
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