FAQ - UAU
Foi realizado distrado de venda no UAU mas essa configuração não foi refletida no CV CRM. O que pode ser?
Para solução, verifique o passo a passo abaixo:
1° Nas configurações da integração UAU, verifique se os Webhooks estão habilitados;
2° No UAU, confirme que existe apenas um webhook cadastrado para cada ação. Webhooks cadastrados em duplicidade podem comprometer o funcionamento;
3° No cadastro dos Webhooks no UAU, confirme se a configuração está correta. Um exemplo é a URL, que precisa estar configurada conforme evidenciado no CV CRM.
A solução de múliplos centros de custos do UAU é compatível com o Envio da Reserva como Proposta para o ERP?
Não. Para utilizar o modo múltiplos centros de custo para a integração UAU, é preciso utilizar a venda direta para o ERP. Essa configuração é feita de forma específica pelo Time Suporte. Caso vá utilizar essa funcionalidade, solicite a verificação da configuração entrando em contato com o Time.
Distrato foi realizado no UAU mas automação do Webhook não foi executada e a Reserva não foi alterada no CV CRM
É importante verificar junto ao UAU como está o campo StatusVenda. Se "StatusVenda" é igual a zero (0), isso quer dizer que a venda continua ativa lá no UAU. Passou pelo distrato, mas está ainda ativada. Por outro lado, se o "StatusVenda" é igual a 1, significa que a venda foi distratada e está cancelada.
A explicação desse campo está descrita numa documentação do UAU em relação aos webhooks. https://ajuda.globaltec.com.br/virtuau/como-criar-webhooks-para-obter-atualizacoes-em-tempo-real/
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