FAQ - ClickSign

Esse erro costuma ser retornado quando a requisição foi devidamente recebida pelo servidor do ClickSign, mas não pode ser processada por alguma limitação relacionada a cobrança ou plano. Para ajuste, verifique o passo a passo abaixo: 

• O Cliente deverá entrar em contato com o ClickSign para entender qual bloqueio está sendo realizado e junto a eles, fazer a reparação;
  
  
• Após o ajuste, será possível voltar a encaminhar os Contratos para assinatura.

Para solução, verifique o passo a passo abaixo: 

• No ClickSign, é necessário que os eventos "sign", "close", "auto-close" e "document_closed" estejam habilitados;
  
  
• Após ajustes na plataforma de assinatura, os envelopes passarão e ser atualizados no CV CRM.

Para solução, verifique o passo a passo abaixo: 

• Certifique de que a permissão está liberada na situação do Workflow em que a Reserva se encontra;
  
  
• Se o Contrato já foi encaminhado para assinatura, verifique o status. O botão de reenvio fica disponível quando o status do assinante for enviado.

O plano da conta deles não inclui criar envelopes via API (integração). 

Nem todos os planos da plataforma Clicksign possuem acesso à API. 

• Planos básicos geralmente permitem uso apenas via interface web. 
• A API costuma estar disponível em planos mais avançados ou enterprise. 

Esse erro é apresentado quando algum assinante está com o nome incompleto. Neste caso, o ClickSign exige nome e sobrenome preenchido. 

Obs.: Caso o nome comece com algum caractere do tipo número, esse erro também é apresentado.

Quando isso ocorrer, é necessário verificar o cadastro de todos os assinantes e identificar se existe algum espaço a mais entre o nome e o sobrenome. 

Após realizar a correção, o contrato poderá ser enviado normalmente.