FAQ - LinkPay
Em qual cenário é possível fazer ações nos pagamentos da comissão da Pagadoria LinkPay?
Só será possível ações nos pagamentos (bloqueio, desbloqueio, liberação ,...) de pagamento caso a Comissão já tenha sido enviada a Pagadoria. Ou seja, as Comissões precisam ter preenchido os campos ID Pagadoria e Protocolo LinkPay.
Comissionado foi desligado da Empresa mas possui pagamentos pendentes. Como seguir?
Se a Comissão já foi enviada a Pagadoria, o fluxo seguirá normalmente independente da ação feita no cadastro do Comissionado aqui no CV CRM.
O que pode ser feito no CV CRM é a revogação do acesso desse usuário já que não é possível remover um Comissionado que tem pagamentos de Comissão vinculados a ele.
Se for necessário o cancelamento da Comissão, o mesmo poderá ser realizado aqui no CV CRM. Mas se já existem boletos de Comissão pagos, poderá ser necessário uma ação junto a Pagadoria pois precisará fazer o estorno dos valores pagos.
Ao solicitar geração de boleto Linkpay, foi retornado o seguinte erro: O e-mail 'xxxxxx@xxxxx.com' já está cadastrado para outro beneficiário.
Esse erro pode ocorrer durante a geração do boleto ato e o problema será o e-mail cadastrado na empresa do empreendimento, cujo já está cadastrado para outro cadastro da Linkpay.
Esse mesmo erro também poderá ocorrer com os comissionados da comissão. Nesse caso, o e-mail já está sendo utilizado por outro comissionado.
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