FAQ - Informakon
Ao enviar reserva para o Informakon, uma série foi dividida em duas: uma com vencimentos PRÉ-CHAVES e outra com vencimentos PÓS-CHAVES. Por que isso acontece?
Esse comportamento acontece quando existe uma configuração específica ativada na base. Caso deseje alterar essa configuração, siga o passo a passo abaixo:
- Acione o Suporte através de chat ou e-mail;
- Explique que deseja enviar a série ao ERP sem correções distintas (Pré e Pós-Chaves);
- O Time fará o ajuste de forma interna.
Erro no envio da reserva para a Informakon: Campo obrigatório 'KeyElementoPreco' da entidade 'ContratoSerieParcela' não foi informado.
Essa mensagem é exibida quando a série de pagamento vinculada à reserva está sem o código interno cadastrado. Sem essa informação, o CV CRM não consegue enviar corretamente a entidade ContratoSerieParcela para o ERP Informakon, ocasionando o erro de campo obrigatório 'KeyElementoPreco' não informado.
Para ajuste, verifique o passo a passo abaixo:
- Acesse o cadastro das séries de tabela de preço;
- Verifique se o campo código interno está preenchido aqui no CV CRM. Esse campo deve corresponder ao código da série no ERP;
- Após ajuste, habilite o envio da Reserva ao Informakon.
É necessário verificar no ERP o cadastro da série de pagamento utilizada na reserva e vincular o código interno correspondente para um novo envio.
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