FAQ - Informakon

Esse comportamento acontece quando existe uma configuração específica ativada na base. Caso deseje alterar essa configuração, siga o passo a passo abaixo: 

• Acione o Suporte através de chat ou e-mail; 
• Explique que deseja enviar a série ao ERP sem correções distintas (Pré e Pós-Chaves); 
• O Time fará o ajuste de forma interna.

Essa mensagem é exibida quando a série de pagamento vinculada à reserva está sem o código interno cadastrado. Sem essa informação, o CV CRM não consegue enviar corretamente a entidade ContratoSerieParcela para o ERP Informakon, ocasionando o erro de campo obrigatório 'KeyElementoPreco' não informado. 

Para ajuste, verifique o passo a passo abaixo: 

• Acesse o cadastro das séries de tabela de preço; 
• Verifique se o campo código interno está preenchido aqui no CV CRM. Esse campo deve corresponder ao código da série no ERP; 
• Após ajuste, habilite o envio da Reserva ao Informakon. 

É necessário verificar no ERP o cadastro da série de pagamento utilizada na reserva e vincular o código interno correspondente para um novo envio.

Esse erro ocorre quando a unidade do empreendimento no Informakon não possui o campo keyImovel preenchido. 

O campo keyImovel é utilizado pela integração como uma chave de identificação da unidade, permitindo que o CVCRM localize e faça o vínculo correto com o imóvel no Informakon. Essa informação corresponde ao código interno da unidade no Informakon. 

Como corrigir? 

• Após a criação de um empreendimento no Informakon, é necessário executar o procedimento de Auto Update Keys para que o campo keyImovel seja preenchido nas unidades. 

Para identificar essa configuração o caminho é o seguinte: 

• Na lupa, busque por integrações -> Informakon -> Localize o campo AUTO UPDATE KEY e realize a sincronização.

Essa mensagem é apresentada quando o código interno da unidade informada no CV não está na Informakon. Confirme no ERP se existe unidade cadastrada com esse código. 

Obs.: Verifique se existe um espaço em branco antes ou depois do código interno pois espaços em branco são considerados como caracteres. 

Após o ajuste, habilite o envio da Reserva ao Informakon.