FAQ - RD Station

A confirmação que um Lead foi enviado ao RD fica disponível no CVIO (painel que registra todas as entradas e saídas do sistema) através da interface RD Station Lead (Saída). Siga o passo a passo abaixo para encontrar a requisição e verificar se o Lead foi enviado ao RD Station: 

• Acesse o CVIO; 
• Utilize os filtros Interface e Tipo para encontrar mais rapidamente o registro. O campo interface deve ser preenchido com a opção RD Statio Lead (Saída) e o Tipo deve ser preenchido com a opção Saída; 
• Você também pode filtrar pela faixa de dia/horário da requisição; 
• O filtro Localizar pode ser utilizado para filtrar algum dado que a requisição contenha. No caso do RD Station, podemos filtrar pelo e-mail do Lead e encontrar o registro que contém esse e-mail; 
• Com a requisição aberta, clique em JSON (Resposta) e verifique se o campo uuid aparece preenchido. Ele indica que o Lead foi encaminhado ao RD Station e esse recebeu a requisição. 

Caso o contato/lead não esteja sendo localizado no RD Station, sugerimos verificar os seguintes pontos: 

• Pesquisar pelo e-mail do contato: utilize a busca pelo e-mail completo (testeenviord@email.com), pois o contato pode já existir na base e ter sido apenas atualizado, em vez de um novo registro ser criado. 
• Verificar filtros ativos: confirme se não há filtros aplicados na tela de contatos/leads (como período, origem, responsável, estágio, tags ou outros critérios) que possam impedir a visualização do registro. 
• Confirmar a conta do RD Station: verifique se está acessando a mesma conta utilizada pela integração, principalmente em cenários onde existem múltiplas contas ou ambientes (produção e homologação). 
• Validar a visualização do contato: dependendo da configuração da conta, o registro pode estar disponível na base de contatos, mas ainda não ter sido direcionado para um funil, automação ou outra visão específica da plataforma.