Por que o lead não foi distribuído para a fila se a fila está off-line?

Criada por Gustavo Vidal, Modificado em Qui, 8 Mai na (o) 8:05 PM por Gustavo Vidal

Por que o lead não foi distribuído para a fila se a fila está off-line?

Para resolver essa questão, siga os passos abaixo:

1. Verifique se a fila está configurada corretamente com o status "P" (Próximo):

2. Verifique se a fila está configurada para distribuição por sorteio:

Observação: se a fila estiver off-line, não há necessidade de configuração de sorteio. Caso contrário, a distribuição respeitará a ordem do sorteio configurada.

3. Verifique se a opção de distribuição de represados está marcada, caso haja leads represados que precisam ser distribuídos:

? Para saber mais sobre Distribuição de Leads Represados, clique aqui.

Estes passos ajudarão a identificar e corrigir o motivo pelo qual o lead não foi distribuído para a fila quando esta está off-line.