Para que serve a jornada do cliente?
Para que serve a jornada do cliente?
A jornada do cliente serve para visualizar e analisar todas as etapas pelas quais o cliente passou ao longo de sua trajetória. Isso inclui o mapeamento de informações desde o momento em que o cliente se tornou lead, passando pelo pré-cadastro, atendimentos, entre outros.
Com essa visualização, você pode:
- Verificar os processos pelos quais o cliente já passou e os que ainda irá percorrer.
- Gerir melhor os seus processos e a gestão do relacionamento com o cliente.
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