FAQ - Empreendimentos

Não. Para cadastrar novo contrato, do tipo Ficha de Reserva, é necessário que seja um contrato do tipo texto.

Sim, nas configurações do Empreendimento, desative a opção Ativo nos Números.

Caso o Cliente use a configuração de vencimento mas não esteja preenchido a quantidade de horas nas situações, será considerado o padrão de 120 horas (5 dias). 

Obs.: se o Cliente optar por não utilizar a funcionalidade, deixar o campo vazio não irá solucionar. Será necessário ajustar no Workflow as etapas que não devem contabilizar vencimento.

Isso pode ocorrer por conta de alguma configuração vinculada a unidade. Verifique abaixo o que deve ser verificado e ajustado: 

• Busque por Empreendimentos e acesse o cadastro do Empreendimento que deseja verificar; 
• Acesse o menu unidades; 
• Verifique se o bloco e etapa vinculado a unidade está com a configuração Ativo no Painel e Contabilizar como Sim; 
• Acesse o cadastro da unidade e verifique se o campo Ativo no painel está como Sim.

Isso pode ocorrer devido a confiruação do Empreendimento estar ajustada para não preencher o endereço via CEP ou quando esse não está cadastrado ou atualizado na base de dados do próprio Google. Para ajuste, verifique o passo a passo abaixo: 

• Acesse o menu Empreendimentos; 
• Busque pelo Empreendimento desejado e clique em Opções -> Administrar/Editar Empreendimento; 
• No menu Resumo, verifique o campo Preencher endereço via CEP. Ele precisa estar marcado como Sim para que o preenchimento seja feito automaticamente a partir do CEP informado.
  

Caso o endereço esteja sendo preenchido automaticamente mas com alguma informação incorreta, isso acontece porque o sistema utiliza a integração com o Google Maps. Em alguns casos, o CEP ou número não está cadastrado ou atualizado na base de dados do próprio Google.

Como testar/confirmar:

• Acesse o Google Maps;
• Pesquise apenas pelo CEP do local.

Se o Google Maps não localizar o endereço correto ou o número exato, o CV também não conseguirá puxar via integração automática.

Como a busca por CEP depende da API do Google, não há uma alteração definitiva no sistema para corrigir a base de dados externa do Maps. A solução contornável dentro do CV é:

• Desativar a opção "Preencher endereço via CEP" (marcar como Não) no cadastro do empreendimento;
• Preencher as informações de endereço e número manualmente.

Dessa forma, o contrato/sistema usará as variáveis de endereço preenchidas manualmente sem depender da geolocalização do Maps.

Para fazer as unidades serem exibidas neste formato, é necessário realizar algumas configurações no cadastro do Empreendimento: 

• Acesse o menu Empreendimentos; 
• Busque pelo Empreendimento desejado e clique em Opções -> Administrar/Editar Empreendimento; 
• Acesse as Configurações; 
• Altere o Layout para Andar/Coluna e clique em Salvar; 
• Você também pode ajustar a ordem das unidades para Crescente ou Decrescente.
  

Obs.: para que essa visualização funcione, é necessário que as unidades estejam com a informação de Andar e Coluna preenchidas pois essa informação será utilizada para posicionar a unidade no Mapa de Disponibilidade.

Para ajustar o andar e coluna das unidades:

• Acesse o menu Unidades no Empreendimento; 
• Você pode editar as unidades de forma individual clicando na unidade e depois em Editar ou você pode selecionar todas as unidades e clicar em Editar e selecionar o campo Coluna e Andar; 
  
  
• Será exibido um pop-up com as unidades selecionadas e o campo habilitado para ajuste; 
• Após todos os ajustes, clique em Salvar.