FAQ - Repasses
Como visualizar/editar o campo Valor do Registro no Repasse?
Para que esse campo fique disponível, é necessário verificar algumas configurações. Seguem abaixo:
- Verifique se a permissão Modificar Valor Previsto está liberada na situação do Workflow em que o Repasse se encontra;
- Verifique no Perfil de Acesso (para caso de Gestores) se a permissão com o mesmo nome está liberada (Financeiro -> Repasses).
Ao acessar um repasse no CV e clicar no botão "Opções de Saldo Devedor Sienge", os valores retornados estão maiores do que o esperado. O que pode estar acontecendo?
Esse comportamento geralmente ocorre quando o cliente possui mais de um contrato de venda cadastrado no Sienge e a reserva do repasse correspondente no CV está com campo "Título" não preenchido.
Nessa situação, ao enviar a requisição de consulta do saldo devedor para o Sienge, o CV não envia o número do título para identificar qual contrato específico deve ser considerado e envia ao Sienge apenas o CPF/CNPJ do cliente. Como resultado, o Sienge retorna o saldo consolidado de todos os contratos vinculados a esse cliente, fazendo com que o valor apresentado seja superior ao esperado para o repasse em questão.
Para que o saldo devedor seja consultado corretamente, é necessário que o número do título na reserva esteja devidamente preenchido, permitindo que a consulta seja realizada enviando o CPF/CNPJ e o título.
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