Fila de Distribuição de Leads - Painel do Gestor

A Fila de Distribuição de Leads é onde configuramos e gerenciamos a distribuição automática de leads com base em regras pré-determinadas.

As regras da fila abrangem desde a distribuição do lead para os corretores/imobiliárias e gestores, até se a distribuição será apenas para usuários on-line ou off-line. Para facilitar a configuração das filas dispomos de um simulador, onde é possível simular em qual fila determinado lead iria ser direcionado.

Para saber como configurar uma nova fila de leads, clique aqui.
Para saber como cadastrar um grupo para a fila de leads, clique aqui.

Confira neste artigo:

• Vídeo
• Conhecendo a tela de Fila de Distribuição de Leads

Conhecendo a tela de Fila de Distribuição de Leads

Na parte superior da tela de Fila de Distribuição de Leads temos três botões: Display de Ordens, Configuração de Distribuição e Simular Distribuição.



Em "Display de Ordens", é possível selecionar uma fila e visualizar a posição dos atendentes da fila, com atualização automática.



Clicando em "Configuração de Distribuição", você visualizará as configurações gerais da fila.

Para simular uma fila, basta clicar em "Simular Distribuição" e inserir os dados necessários para realizar a simulação.

Já clicando em "Nova Fila", você conseguirá configurar sua fila de distribuição.

Abaixo você irá visualizar todas as suas filas criadas.



Para facilitar encontrar uma fila, você poderá utilizar os filtros disponíveis.



Você pode favoritar as filas que você mais utiliza. Dessa forma, elas ficarão na parte superior da tela.



Nessa tela, você consegue visualizar algumas informações sobre a fila como: prioridade (caso você tenha inserido no cadastro), nome, horário e dias de execução, se está ativa ou inativa, qual grupo está associado e os botões de clonar, alterar e remover a fila.



Clicando na seta, você poderá visualizar mais informações sobre o que foi configurado na fila.



Em "Visão dos Leads" você consegue visualizar a quantidade de leads recebidos e represados. Além disso, você pode alterar essa visualização conforme o filtro de período: Semanal, Quinzenal, Mensal ou Anual.



Em "Exibir Logs", você consegue ver em "Configurações" todo o histórico de alterações: dia e hora, nome da fila e o que foi modificado.



E na aba "Distribuição" você consegue visualizar o histórico de distribuição dos leads. Ao clicar em um lead, você é redirecionado para o administrar daquele lead.



Aqui você também tem atalho para 3 relatórios: Relatório de Configurações das Filas de Distribuição de Leads, Relatório de Logs das Filas de Distribuição de Leads e Relatório de Distribuição de Leads.

Obs.: lembrando que para visualizar esses relatórios, é necessário ter permissão no perfil de acesso - aba "Relatórios".

                                   
                                              BOAS VENDAS!