Principais Erros no Envio da Reserva ao Sienge - Painel do Gestor

Principais Erros no Envio da Reserva ao Sienge

Configurações incorretas, campos obrigatórios em branco e falhas de conexão, podem ocasionar alguns erros no momento do envio da reserva ao Sienge. Abaixo serão listados os principais erros deles.

• Município não informado: os municípios precisam estar cadastrados EXATAMENTE IGUAIS tanto no CV, quanto no Sienge, caso não esteja cadastrado em um dos sistemas, ou tiverem sido cadastrados de forma diferente, certifique-se de cadastrá-lo igualmente em ambos os sistemas.
• Unidade não disponível: verificar se o código da unidade e do espaço complementar estão iguais no CV e no Sienge, e se a unidade está disponível no Sienge.

• Falha ao enviar: envie novamente, pois pode ter ocorrido uma falha na comunicação.
• Ocorreu um erro: geralmente este erro ocorre quando a data de previsão de entrega é anterior a data da reserva.

• Não apareceu erro, mas a reserva não foi enviada ao Sienge: verificar se o código interno da unidade está preenchido, verificar se o estado civil dentro do menu  "Configurações", "Estados Civis (Integrações)" esta com todos os campos obrigatórios preenchidos. Caso estas informações estejam corretas, verifique se houve alguma alteração da senha de autenticação da API do Sienge.

• Erro algum dado é nulo ou inválido no sistema: há algum campo que é obrigatório no Sienge, mas que não foi preenchido no cadastro do cliente/associado no CV. Verifique também se o endereço do cliente tem mais de 40 caracteres.

• Número de parcelas informado é maior que o máximo aceito para o tipo de condição informada: “XX”: verificar qual é a sigla correspondente às séries da reserva em "Séries de Tabela de Preço". Após identificar a sigla da série que deu erro, verificar se o número máximo de parcelas configurado no Sienge é igual ou superior ao do CV, ou seja, o número máximo de parcelas no CV deverá ser IGUAL ou INFERIOR ao número máximo de parcelas no Sienge.

• Cliente não salvou no Sienge: reenviar a reserva.
• Data de previsão de entrega da reserva é menor que a data que foi enviada: verificar o campo "Previsão de Entrega". Esta data deverá ser igual ou posterior à data do envio desta reserva ao Sienge.

• Não existe valor de indexador para a data base informada: acesse o menu "Configurações", "Menu Completo", Indexador", e verifique a data do indexador utilizado na reserva. No caso dos indexadores com retroatividade 0, é necessário atualizar a data base todo mês. Neste caso a data base do indexador tem que estar dentro do mês de vigência atual. Se a retroatividade do indexador for -2, por exemplo, supondo que estamos no mês de março de 2021, a data do campo "Último valor data" deveria ser "01/01/2021", ou seja, o cálculo será o seguinte: "Último valor data" = data atual - Retroatividade. Caso a data base e a retroatividade do indexador não estejam de acordo com as regras citadas acima, acesse o Sienge e atualize-as. Após atualizar os dados no Sienge, volte à tela do CV em "Configurações", "Menu Completo", Indexador", e clique em "Sincronizar".

• Já existe um cliente cadastrado com o CPF informado: verificar se este cliente foi excluído no Sienge, se sim, habilitar o botão de envio.
• Unidade informada não está disponível: a unidade está com situação diferente de "Disponivel" no Sienge.
• Plano financeiro não pode ser totalizador: o plano financeiro no Sienge está como totalizador e não como resultado.
• Corretor informado não existe: confira se o código do corretor está cadastrado corretamente no Sienge.
• error.message.percentual.juros.contratuais.invalido: Valores de juros informados na condição de pagamento é inferior ou igual a zero, quando o juros passados é diferente de "Nenhum".
• error.vnd.contrato.dtContabilInferiorDtContrato: a data que foi mandada para faturar é menor que a data de cadastro.
• Sexo nulo ou inválido. Deve ser informado F ou M: sexo não informado no cadastro do cliente.
• Data truncation: os nomes de pai, mãe, ou do próprio cliente ultrapassa os 40 caracteres.
• The request content could not be read. It may be empty or invalid: algum dado está nulo ou com informação incorreta no Contrato.