Corrigindo os Erros de Integração CV e Sienge - Integrações e API

 CV + SIENGE

• Erro no envio da Reserva para o SIENGE
  - Nome mãe, nome pai, ou nome passando de 40 caracteres
  - RuntimeExcepetion: nested exception is:br.comsoftplan.sienge.core.exception...
  - Data contábil não pode ser inferior a data do contrato
  - Em branco
  - Código do corretor informado não existe no SIENGE
  - Algum dado está nulo ou com informação incorreta
  - Já existe um contrato com o número informado
  - Município informado não encontrado
  - Código do centro de custo/empreendimento é inválido
  - RuntimeException; nested exception is: Java.lang.NullPointerException
  - Sexo do cônjuge é uma informação obrigatória
  - Data da previsão de entrega da reserva é menor que data enviada para “Pode Faturar"
  - Empreendimento não está com a flag de enquadramento ao incentivo de moradia do governo federal habilitada
  - É obrigatório informar a profissão do avalista
  - O formato utilizado para o campo DDI é incorreto
• Erro na sincronização de unidades
  - Não foi possível sincronizar os tipos de unidades
• Erro Sienge
  - Unidade informada não pertence ao mesmo empreendimento do contrato de vendas
  - Indexador de pró-rata informado não possui valores cadastrados
  - "message": "no Route matched with those values"
  - ERROR: numeric field overflow Detalhe: A field with precision 9, scale 2 must round to an absolute value less than 10^7. (estouro de campo numérico Detalhe: Um campo com precisão 9, escala 2 deve arredondar para um valor absoluto menor que 10^7)  Renda : 99999999
  
• Outros erros
  - Unidade informada não está disponível
  - Não existe valor de indexador para data base informada
  - CPF informado para filtrar é inválido
  - O campo “Inscrição estadual” deve ser preenchido
  - Estado Civil informado não foi encontrado no sistema
  - Na série da reserva não existe sigla compatível com o código no sienge

• Nome mãe, nome pai, ou nome passando de 40 caracteres

1. Certifique-se de que os nomes de todos os participantes da Reserva (Cliente e Associados) não ultrapassem 40 caracteres;
2. Caso ultrapassem, solicite ao Cliente que reduza ou abrevie os nomes para se adequarem ao limite. Lembre-se de que esse é um requisito da API Sienge.

• RuntimeExcepetion: nested exception is:br.comsoftplan.sienge.core.exception.SiengeBusinessException: br.com.softplan.spj.daoDAOException: br.com.so

Espaço Complementar:

• Data contábil não pode ser inferior a data do contrato

1. No Formulário de Configuração da API SIENGE, verifique se a data de contrato é inferior à data atual (deve ser superior);
2. Após ajustar a data corretamente, habilite o envio da Reserva ao Sienge.

• Em branco

• Acesse o CVIO para verificar o JSON (resposta): 

Nesse exemplo, era o usuário que estava com as credenciais vencidas. 
 

Para solucionar, solicitar ao cliente que valide o usurário e senha da API e tentar novamente. O ideal é que esse usuário esteja configurado para não expirar. 

• Código do corretor informado não existe no SIENGE

Para resolver o problema, siga o passo a passo abaixo:

1. No Sienge, verifique dentro do campo de Credores se a imobiliária está marcada como "Corretor" além de "Fornecedor". O campo "Corretor" é compatível com o campo "Imobiliária" no CV. Uma vez marcado, tente reenviar a reserva;
2. Verifique se o campo "Inscrição Estadual" está preenchido no cadastro da imobiliária.

• Algum dado está nulo ou com informação incorreta

Observe o passo a passo abaixo:

1. No cadastro dos Clientes e Associados, a quantidade de caracteres não pode ultrapassar 40;
2. Verifique se o Nome do Pai e o Nome da Mãe também não ultrapassam 40 caracteres;
3. Confirme se a profissão está preenchida (campo select);
4. Certifique-se de que os e-mails de cada participante estejam corretos e dentro dos padrões;
5. O documento precisa ser nacional (CPF). A API Sienge não aceita documentos estrangeiros;
6. O endereço deve estar completo, com até 30 caracteres para o endereço e 15 para o bairro;
7. Na condição de pagamento, verifique se todas as séries estão com os indexadores e portadores preenchidos
   
8. Verifique se o Formulário de Configuração API SIENGE estão preenchidos;
9. Verifique se o Corretor/Imobiliária está com o código interno preenchido em seu cadastro (caso esteja configurado para enviar);
10. Verifique se as datas enviadas ao Sienge estão preenchidas corretamente;

• Já existe um contrato com o número informado

1. Consulte o Cliente, pois essa mensagem ocorre quando já existe um Contrato cadastrado no Sienge com o mesmo número que está no CV;
2. O Cliente pode alterar o número do contrato no CV para que a venda seja enviada ao Sienge;
3. Se for a mesma pessoa, também existe a opção de cancelar a emissão do Contrato e reenviar a Reserva.

• Município informado não encontrado

1. Solicite ao cliente a sincronização de cidades no painel de integrações;

Obs.: verifique a escrita do Município tanto no CV quanto no Sienge. Se houver um espaço em branco após o nome no Sienge, por exemplo, ele não será reconhecido. Os nomes precisam ser idênticos. 

1. Solicite ao Cliente uma evidência de como está o código do Empreendimento (Centro de Custos) no Sienge;
2. Caso esteja diferente, altere o código no CV para corresponder ao correto;
3. Após a correção, a Reserva pode ser enviada ao Sienge.

Confira o passo a passo abaixo:

1. Verifique se já existe cadastro do cliente com o mesmo documento do CV no Sienge;
2. Após essa verificação, confirme se o código interno do Sienge corresponde ao do CV. Se estiverem diferentes, copie o código interno do CV para garantir que sejam idênticos.

• Sexo do cônjuge é uma informação obrigatória

Verifique o passo a passo abaixo: 

1. A mensagem mostra que falta a informação do campo sexo para o Cônjuge, mas verifica se esse campo está preenchido para o Cliente e todos os Associados;
2. Após preenchimento, dispare a Reserva para envio ao Sienge. 

• Data da previsão de entrega da reserva é menor que data enviada para “Pode Faturar"

Esse erro é exibido quando o campo "Previsão de entrega" está preenchido com uma data retroativa. O Sienge só aceita datas futuras, ou seja, do dia do envio ou posteriores.

Para corrigir, siga o passo a passo abaixo:

1. Para Reservas já criadas, é necessário ajustar o campo "Previsão de entrega" no formulário da API;
   
   
   
2. Para as próximas Reservas criadas, pode ser ajustado no Formulário da integração para já aplicar de forma automática.

• Empreendimento não está com a flag de enquadramento ao incentivo de moradia do governo federal habilitada

Esse erro é uma FLAG que precisa ser habilitada no Sienge.

Clique aqui e acesse o artigo do Sienge sobre essa flag para obter mais informações.

• É obrigatório informar a profissão do avalista

Para ajuste, verifique o passo a passo abaixo: 

1. É necessário informar a profissão (select) dos associados; 

2. Após ajuste, habilite o envio da Reserva ao Sienge. 

• O formato utilizado para o campo DDI é incorreto

Verifique os seguintes passos: 
1. Primeiramente, verifique a saída do CVIO para determinar se é o cliente ou o associado responsável pela saída do DDD.

2. Em seguida, dentro do cadastro de ambos, verifique todos os campos relacionados a telefone, incluindo telefone principal, comercial e de contato, para garantir que foram preenchidos corretamente.

• Não foi possível sincronizar os tipos de unidades
  

Verifique o passo a passo abaixo: 

 
1. Confira no CVIO a requisição de sincronização das unidades. Abaixo segue um exemplo: 

Para solução, verifique o passo a passo abaixo: 

1. Verificar junto ao cliente, solicitando ao mesmo um print do código interno do empreendimento dentro do Sienge;

2. Depois faça um comparativo com o código interno no cadastro do empreendimento, pois ambos precisam está com mesmo código.

• Indexador de pró-rata informado não possui valores cadastrados

Verifique o passo a passo a seguir: 

1. Observe o cadastro dos indexadores. Para isso, solicite ao cliente o print de como estão os cadastrados dos indexadores; 
2. Os códigos precisam estar iguais no CV e no Sienge e realizar a sincronização de indexadores; 
3. As séries de pagamento precisam estar com as siglas iguais como estão no Sienge. Solicite ao cliente os print das séries de pagamento no Sienge para comparar com o CV. 

• "message": "no Route matched with those values"

Verifique os seguintes passos: 

 1. Verifique no CVIO o erro:
Esse erro significa que no Sienge o endereço da base do cliente está diferente do CV e não se reconhecem no envio da reserva, exemplo:   

No Sienge o endereço cadastrado era: QA.sienge.com.br e passou a ser: QASUPORTE.sienge.com.br 

2. Realize um teste nas configurações do Sienge pegando a URL e verificando se há algum erro. Caso ocorra um erro, solicite ao cliente que verifique se o usuário e a senha são os mesmos utilizados no Sienge no CV.

• ERROR: numeric field overflow Detalhe: A field with precision 9, scale 2 must round to an absolute value less than 10^7. (estouro de campo numérico Detalhe: Um campo com precisão 9, escala 2 deve arredondar para um valor absoluto menor que 10^7)   Renda : 99999999

Precisa seguir o seguinte passo: 
1. Dentro da reserva, ir ao cliente verificar qual o valor da renda inserida; 
2. Após isso precisa ajustar a renda e habilitar o reenvio.

• Unidade informada não está disponível

Verifique os seguintes passos: 

1. Verifique se o código da unidade e do espaço complementar estão iguais no CV;

2. Verifique se a unidade está disponível no Sienge.

• Não existe valor de indexador para data base informada

Verifique os seguintes passos: 

 

1. Acesse o menu "Configurações" > "Menu Completo" > "Indexador", e verifique a data do indexador utilizado na reserva. No caso dos indexadores com retroatividade 0, é necessário atualizar a data base todo mês. Neste caso a data base do indexador tem que estar dentro do mês de vigência atual. Neste casos peça ao cliente para sincronizar com o Sienge; 

2. Solicite ao cliente um print do cadastro desses indexadores no Sienge para visualizar as datas inseridas e garantir que estejam iguais às do CV.

3. Verifique na API qual indexador está sendo utilizado e confirme a sua data.

4. Confira as configurações do Sienge. A data base da parcela deve estar configurada corretamente; caso contrário, será utilizada a data base do formulário da API.

• CPF informado para filtrar é inválido

Verifique o seguinte passo: 

1. Verifique se no cadastro da pessoa é um CPF de uma pessoa estrangeira se estiver com dado de CPF e pessoa estrangeira pede para cliente alterar e colocar no cadastro como não pessoa estrangeira, pois o ERP não aceita o cadastro de pessoas estrangeira;

• O campo “Inscrição estadual” deve ser preenchido

Verifique os seguintes passos: 

1. Verifique se no cadastro de pessoas quando a pessoa jurídica se foi preenchido o campo de inscrição estadual;
2. Verifique se CVIO na requisição saiu  com a numeração;

• Estado Civil informado não foi encontrado no sistema

Verifique os seguintes passos: 

1. Oriente o cliente a sincronizar para trazer os códigos internos do sienge para o CV;

 

2. Após isso sempre verificar as compatibilidades de enviar e receber;
 

 

• Na série da reserva não existe sigla compatível com o código no Sienge

Verifique os seguintes passos: 
1. Verifique as séries cadastradas no financeiro das reservas.

2. Confira o cadastro das siglas na série da tabela de preços.

3. Solicite ao cliente um print das séries cadastradas no Sienge para comparar as siglas.