Relatório de Produtividade dos Atendimentos (Sintético)

Criada por Gustavo Vidal, Modificado em Qui, 8 Mai na (o) 8:25 PM por Gustavo Vidal

O relatório de Produtividade dos Atendimentos (Sintético) visa exibir a produtividade dos Times de Atendimento, permitindo a análise de dados por meio de filtros como Empreendimento e Período. Como é um relatório sintético, ele oferece uma visão resumida e macro das atividades.

Exemplo de uso:

Você pode utilizar o relatório para saber quantos atendimentos foram realizados para um determinado empreendimento em um período específico, quais times prestaram o atendimento e quantos atendimentos foram finalizados. Isso ajuda a acompanhar a produtividade e o desempenho das equipes.

Permissão necessária para gerá-lo:

"Configurações" > "Perfil de Acesso" - aba "Relatórios" > "Produtividade (Sintético)":

Lembre-se de salvar a configuração!

Como encontrar o relatório:

Clique no botão "Relatórios" e busque pelo relatório:

Você também pode utilizar a barra de busca:

Filtros disponíveis:

- Empreendimento

- Tipo de período: Hoje, Últimos 7 dias, Mês atual, Próximo mês, Mês anterior, Mês retrasado, Período definido pelo usuário (campo obrigatório)

Colunas exibidas ao gerar o relatório:

Time
Usuário
Atendimentos Abertos
Atendimentos Finalizados
Encerrados em Primeiro Contato
Interações Registradas
Média atend. abertos / Dias úteis
Média atend. encerrados / Dias úteis