Distribuição de Leads Represados - Painel do Gestor

Quando temos uma Fila de Distribuição de Leads definimos regras e configurações para o lead entrar na fila. Caso o lead não se adeque a nenhuma das regras e configurações, ele fica represado. Assim, é possível fazer a distribuição para uma fila, mesmo que ele não se adeque as regras, ou remover da lista dos represados. 

Confira neste artigo:

• Pré-requisitos
• Distribuindo leads represados: manualmente
• Distribuindo leads represados: automaticamente

É necessário ter uma fila configurada. Para saber como configurar uma nova fila de leads, clique aqui.

Pesquise por "Filas de Distribuição de Leads".



Na lateral direita de tela, você consegue visualizar quantos leads foram represados.



Clique na caixa da quantidade de leads represados.



Será aberta a tela com a listagem dos leads que foram represados. Você pode marcar todos de uma vez ou ir marcando os leads que você vai distribuir para uma fila ou remover da lista dos represados.



Em ação em lote, se você deseja enviá-los para uma fila, selecione "Direcionar para fila" e selecione para qual fila eles devem ser enviados, e clique em "Executar".



Mas caso você deseje removê-los da lista de represados, sem enviar para uma fila, selecione "Remover da lista de represados" e clique em "Executar".

Outra maneira de fazer a distribuição de leads represados, é por meio de uma configuração geral. Para isso, na tela de Filas de Distribuição de Leads, clique em "Configuração de distribuição".



No pop-up aberto, procure por "Configuração de represados".



Aqui você definir algumas configurações como:

• Início da distribuição dos represados: um horário para iniciar a distribuição automática dos leads represados;
• Encaminha para: para qual fila os leads represados devem ser enviados;
• Ignorar distribuição dos represados: caso você selecione "Painel Corretor", os leads represados que tiverem como primeira ou última origem o Painel Corretor não serão distribuídos. E caso você selecione "Em atendimento", os leads represados que tenham gestor ou corretor/imobiliária associados não serão distribuídos. Além disso, você pode selecionar outras situações que, caso o lead esteja na situação selecionada aqui, ele também não será distribuído;
• Remover leads ignorados: caso essa opção esteja marcada, os leads que forem ignorados na distribuição serão removidos da lista de represados.

Atenção!Os leads represados têm um limite de tentativas de distribuição. Esse limite será definido automaticamente conforme a quantidade de leads represados.Os leads que atingirem o limite ficarão sinalizados na tela de represados. O usuário precisará de uma ação manual para ou remover, ou distribuir esses leads novamente.

Atenção! A regra de limite de distribuição é válida apenas para quem possui alguma configuração de leads represados já configurado, como mostrado no artigo.

                                              BOAS VENDAS!