Como Utilizar a Fila de E-mails - Painel Gestor
Este artigo explica como acessar, visualizar, reenviar, cancelar e gerenciar os registros na Fila de E-mails do CV CRM, que permite acompanhar o status dos e-mails enviados automaticamente pelo sistema.
Confira neste artigo:
- Quando utilizar?
- Permissões necessárias
- Passo a passo para acessar a Fila de E-mails
- Informações exibidas na Fila de E-mails
- Ações disponíveis na Fila de E-mails
Quando utilizar?
Para consultar o histórico de envios de e-mails realizados pelo sistema.
Para acompanhar, reenviar ou cancelar e-mails que estão na fila de envio.
Para garantir que mensagens importantes sejam entregues corretamente aos destinatários.
Permissões necessárias
Permissões no perfil de acesso, aba “Configurações”:
✅ Listar Fila de E-mails
✅ Cadastrar e Modificar Fila de E-mails
✅ Remover E-mails da Fila
Passo a passo para acessar a Fila de E-mails
Passo 1: Acesse a Fila de E-mails
No menu lateral, acesse “Configurações” > “Fila de E-mails”.
Ou utilize a busca e digite: “Fila de E-mails”.
Informações exibidas na Fila de E-mails
Ao acessar a tela, você encontrará uma listagem contendo as seguintes informações:
Campo | Descrição |
|---|---|
ID | Número identificador único do e-mail. |
Destinatário | Nome da pessoa que recebeu ou receberá o e-mail. |
E-mail Destinatário | Endereço de e-mail do destinatário. |
Assunto | Assunto do e-mail enviado. |
Situação | Status do envio: Aguardando, Enviado, Cancelado ou Erro. |
Data de Cadastro | Data e hora em que o e-mail foi registrado na fila. |
Data do Envio | Data e hora em que o e-mail foi efetivamente enviado. |
Reenvios | Quantidade de tentativas ou reenvios realizados para esse e-mail. |
Reenviar | Permite reenviar o e-mail, especialmente útil se ele estiver com status Erro. |
Cancelar | Permite cancelar o envio de e-mails que ainda estão com status Aguardando. |
Visualizar | Exibe uma prévia do conteúdo do e-mail que foi ou será enviado. |
Ações disponíveis na Fila de E-mails
- Reenviar: Se um e-mail apresentar erro ou falha no envio, você pode clicar em “Reenviar” para que o sistema tente novamente.
- Cancelar: Se um e-mail ainda estiver com status “Aguardando”, é possível cancelá-lo antes do envio clicando em “Cancelar”.
- Visualizar: Permite abrir uma prévia do e-mail que foi ou será enviado, facilitando a conferência do conteúdo.
Observações: - E-mails com status “Enviado” não podem ser cancelados. - Se houver falha no envio, o sistema permite o reenvio manual através do botão específico na listagem. - Cancelar o envio impede que o destinatário receba o e-mail, desde que o status ainda seja Aguardando.
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