Relatório de Configurações das Filas de Distribuição de Leads

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• Objetivo

O Relatório de Configurações das Filas de Distribuição de Leads apresenta todas as alterações realizadas nas filas de distribuição de leads dentro de um período determinado.

Ele permite:

• Acompanhar detalhadamente quais configurações foram feitas nas filas;

• Identificar quem realizou as alterações e quando elas ocorreram;

• Analisar motivos de não direcionamento de leads para filas específicas;

• Auxiliar gestores na regulação e auditoria do processo de distribuição de leads.

• Exemplo de uso

• Auditoria interna: Um gerente pode verificar quem alterou uma fila e qual foi a mudança;

• Análise de falhas: Permite identificar por que um lead não entrou na fila esperada;

• Gestão de filas: Mantém registro histórico das configurações para eventuais ajustes estratégicos.
  
  

• Permissões necessárias

Para gerar o relatório, o usuário precisa ter permissão liberada na aba Relatórios do Perfil de Acesso:

1. Acesse o menu Perfis de Acesso.
    
2. Localize o Perfil desejado e clique em Opções → Editar.
3. Vá até a aba Relatórios.
   
    

4. Marque a permissão Configurações das Filas de Distribuição de Leads.
   

5. Clique em Salvar ao final da página.
   

• Como Localizar o Relatório

1. Clique em Relatórios no canto superior direito do painel 

2. Ou utilize o menu de busca "O que procura?"
   

3. Localize Configurações das Filas de Distribuição de Leads na listagem disponível.
   

• Filtros Disponíveis

Os filtros ajudam a refinar os resultados, permitindo análises mais precisas:

• Colunas do Relatório

O relatório exibirá informações essenciais em colunas para facilitar a análise: