Relatório Leads Perdas
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Objetivo
O Relatório de Leads Perdas apresenta os leads dos quais o corretor foi desassociado, ou seja, leads efetivamente perdidos.
Essas perdas podem ocorrer por:
Expiração automática do prazo de atendimento do lead;
Remoção manual por outro usuário;
Troca de responsável no sistema.
Este relatório permite que gestores e analistas acompanhem quantos leads foram perdidos e quais os motivos dessa perda.
Exemplo de uso
Gestores desejam analisar quantos leads foram desassociados dos corretores em um determinado período.
Assim, você consegue identificar gargalos no atendimento, avaliar desempenho e definir ações corretivas para minimizar futuras perdas.
Permissões necessárias
Para gerar o relatório, o usuário precisa ter permissão liberada na aba Relatórios do Perfil de Acesso:
- Acesse o menu Perfis de Acesso.
- Localize o Perfil desejado e clique em Opções → Editar.
- Vá até a aba Relatórios.
- Marque a permissão Leads Perdas.
- Clique em Salvar ao final da página.
- Como Localizar o Relatório
Clique em Relatórios no canto superior direito do painel
Ou utilize o menu de busca "O que procura?"
Localize Leads Perdas na listagem disponível.
- Filtros Disponíveis
Os filtros ajudam a refinar os resultados, permitindo análises mais precisas:
Filtro | Descrição |
|---|---|
Data de Alteração do Responsável | Filtra por período em que o lead mudou de responsável (Hoje, Últimos 7 dias, Mês atual, Próximo mês, Mês anterior, Mês retrasado, ou Período definido pelo usuário). |
Gestor | Permite filtrar por gestor responsável. |
Imobiliária | Permite filtrar por imobiliária específica. |
Corretor | Permite filtrar por corretor específico. |
Motivo da perda | Filtra pelos motivos configurados de perda de lead. |
- Colunas do Relatório
O relatório exibirá informações essenciais em colunas para facilitar a análise:
Coluna | Descrição |
|---|---|
ID do Lead | Número identificador do lead. |
Gestor | Gestor vinculado ao lead. |
Imobiliária | Nome da imobiliária vinculada ao lead. |
Corretor | Corretor que atendia o lead antes da perda. |
Nome | Nome do lead. |
E-mail | E-mail cadastrado do lead. |
Telefone | Telefone cadastrado do lead. |
Data de Alteração do Responsável | Data em que o lead teve o responsável alterado. |
Situação Anterior | Situação em que o lead estava antes da perda. |
Situação Atual | Situação atual do lead no sistema. |
Motivo da Perda | Motivo registrado para a perda do lead. |
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