Configurando o Portal do Cliente Sienge by CV CRM

O Novo Portal do Cliente é uma grande evolução para os clientes Sienge, que proporcionará ao cliente final um ambiente onde ele poderá acompanhar o andamento da obra de suas unidades, obter seus boletos, atualizar seus dados cadastrais, abrir atendimentos* e muito mais. Antes de poder disponibilizar o acesso ao Portal do Cliente Sienge by CV CRM para seus clientes, é necessário fazer algumas configurações, tanto no ambiente do Sienge, quanto no ambiente do CV CRM.

Essa evolução trouxe vários benefícios, entre eles:

• Responsividade: o novo portal do cliente se adapta às telas de tablets e smartphones;
• Aplicativo móvel: disponibilizamos um aplicativo exclusivo para seus clientes terem tudo na palma da mão, disponível para Android e iOS (iPhone).
• Identidade visual (whitelabel): personalize seu portal com o logotipo e cores da sua empresa;
• Praticidade: os dados cadastrais dos seus clientes podem ser atualizados por eles mesmos.
• Boletos: seus clientes poderão obter seus boletos à pagar e o extrato.
• Da planta ao pós entrega: seus clientes poderão acompanhar o andamento da obra, além de poder agendar uma vistoria* e abrir atendimentos*. 

Obs.: *necessário ter contratado os módulos de agendamento e atendimento.

Obs.: é necessário ter a versão Datacenter do Sienge e ter contratado a API.

Confira neste artigo:

• Como irá funcionar
• Integração com o Sienge
  
• Configurando a interface whitelabel e funcionalidades do Portal do Cliente
• Adicionando informações ao Portal do Cliente
• Perguntas frequentes (FAQ)

Como irá funcionar

Antes de tudo, é necessário que o cliente tenha o Sienge instalado no datacenter, além de ter contratado a API, pois a comunicação entre o Portal do Cliente e o Sienge depende da API. 

Nesta primeira fase o novo Portal do Cliente Sienge será comercializado apenas para clientes que ainda não utilizavam o antigo portal do cliente. Os clientes que já utilizavam o Portal do Cliente Sienge e tiverem interesse em migrar para o novo Portal, serão tratados em um segundo momento.

O cliente poderá contratar módulos adicionais para o seu Portal do Cliente:

Padrão

O CV CRM disponibilizará dois tipos de acesso:

• Portal do Cliente: é o acesso que o cliente final terá, lá ele poderá gerar boletos e extratos, acompanhar o andamento da obra de suas unidades e muito mais. O acesso ao Portal do Cliente é feito através do endereço https://EMPRESA.cvcrm.com.br/cliente.
• Portal do Gestor: é o acesso feito para que a incorporadora configure os detalhes do Portal do Cliente, adicione as informações referentes ao Status da obra, envie mensagens para os clientes através do mural, configure os módulos adicionais, e muito mais. O acesso ao Portal do Gestor é feito através do endereço https://EMPRESA.cvcrm.com.br/gestor.

Integração com o Sienge

Um dos grandes diferenciais do novo Portal do Cliente Sienge by CV CRM é a interface whitelabel, que permite que a incorporadora configure o Portal do Cliente com as suas cores, logotipo e disposição do menu principal.

Confira em nosso conteúdo como configurar a integração com o Sienge, clique aqui.

Adicionando informações ao Portal do Cliente

Agora que seu Portal do Cliente já está configurado e integrado ao Sienge, é necessário acessar o Portal do Gestor para disponibilizar algumas informações para os clientes, como por exemplo, o status e fotos da obra e o mural de comunicados.

Essas informações são muito importantes para o seu cliente, por isso, é uma boa prática mantê-las sempre atualizadas. 

Confira em nosso conteúdo como adicionar essas informações no Portal do Cliente Sienge by CV CRM, clique aqui.

Perguntas frequentes

BOAS VENDAS!