Diferenças o Comunicador CV CRM: Pré-venda e Pós-venda - Integrações e API
Neste artigo, apresentamos dois quadros comparativos que ajudam você a entender, de maneira prática, as diferenças entre o atendimento com Inteligência Aumentada (IA) e o atendimento tradicional do Comunicador CV CRM Pré-venda e Pós-venda.
O objetivo é mostrar como cada modelo funciona, quais são as funções disponíveis em cada cenário e como isso impacta o fluxo de atendimento, a produtividade da equipe e a experiência do cliente.
Use este comparativo para identificar qual estrutura se encaixa melhor na realidade da sua incorporadora e como a IA pode potencializar os resultados do seu time.
Quadro 1 – Comunicador Pré-venda (sem IA) x Comunicador SDR (com IA)
| Comunicador Pré-venda (sem IA) | Ponto de comparação | Comunicador SDR (com IA) |
|---|---|---|
| Corretor humano | Atendimento inicial | IA (SDR automática) |
| Assim que a mensagem chega | Criação de lead | Após qualificação da IA |
| Manual | Qualificação | Automática |
| Direto entre corretor e cliente | Fluxo de mensagens | Passa pela IA antes de chegar ao cliente |
| Verificados no CV.IO e status do canal | Problemas de integração | Verificados no CV.IO e nos webhooks da IA |
| CV CRM / canal WhatsApp | Responsabilidade de falha | Parceiro de IA (Aipim, Morada, Urba...) |
Quadro 2 – Pós-venda com IA x Pós-venda sem IA
| Característica | Pós-venda com IA | Pós-venda sem IA |
|---|---|---|
| Atendimento automático | ✅ Sim (IA Iara) | ❌ Não |
| Criação automática de atendimento | ✅ Sim | ⚠️ Parcial (manual ou triagem) |
| Consultas automáticas (boletos, extratos etc.) | ✅ Sim | ❌ Não |
| Validação com token e CPF | ✅ Sim | ❌ Não |
| Distribuição automática de chats | ✅ Sim | ⚠️ Em desenvolvimento |
| Canal de origem | Comunicador (IA) | Comunicador (Web) |
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