FAQ - Agendamentos
Como bloquear um dia específico no calendário de agendamento para que não seja possível marcar?
Para bloquear um dia específico no calendário de agendamento, basta pesquisar o feriado desejado na tela de 'Feriados'. Nessa tela, é possível identificar todos os feriados nacionais de 2024 até 2034. Se você deseja bloquear uma data que não é feriado, basta criar um novo feriado e marcá-lo como inativo. Por exemplo: se há um feriado na quinta-feira, mas na sexta-feira também não haverá expediente e você deseja bloquear o agendamento, crie um feriado com a data de sexta-feira e marque-o como 'Inativo'.
Como garantir que não sejam liberadas todas as unidades dos agendamentos?
Para disponibilizar o Agendamento para os interessados, é necessário ativar algumas configurações. Isso inclui as configurações do Empreendimento e as datas de liberação das unidades.
Para evitar a liberação de todas as unidades, é recomendado preencher as datas de agendamento e liberação apenas para as unidades específicas que deseja disponibilizar. Essa configuração pode ser realizada tanto no cadastro do Bloco quanto no cadastro das Unidades. Lembre-se de que uma configuração terá precedência sobre a outra.
Para evitar a liberação de todas as unidades, é recomendado preencher as datas de agendamento e liberação apenas para as unidades específicas que deseja disponibilizar. Essa configuração pode ser realizada tanto no cadastro do Bloco quanto no cadastro das Unidades. Lembre-se de que uma configuração terá precedência sobre a outra.
Configuração no cadastro do Bloco (libera todas as unidades associadas a ele):
Configuração no cadastro das Unidades:
Como garantir que não sejam liberadas todas as unidades dos agendamentos?
Para disponibilizar o Agendamento para os interessados, é necessário ativar algumas configurações. Isso inclui as configurações do Empreendimento e as datas de liberação das unidades.
Para evitar a liberação de todas as unidades, é recomendado preencher as datas de agendamento e liberação apenas para as unidades específicas que deseja disponibilizar. Essa configuração pode ser realizada tanto no cadastro do Bloco quanto no cadastro das Unidades. Lembre-se de que uma configuração terá precedência sobre a outra.
Para evitar a liberação de todas as unidades, é recomendado preencher as datas de agendamento e liberação apenas para as unidades específicas que deseja disponibilizar. Essa configuração pode ser realizada tanto no cadastro do Bloco quanto no cadastro das Unidades. Lembre-se de que uma configuração terá precedência sobre a outra.
Configuração no cadastro do Bloco (libera todas as unidades associadas a ele):
Configuração no cadastro das Unidades:
É possível liberar agendamentos em feriados?
No CV, temos a tela de Feriados. Nos feriados, as datas não ficavam disponíveis para o agendamento de visitas e vistorias. Visto que em alguns casos a incorporadora faz algumas ações nos feriados, não era possível registrar a visita/vistoria no módulo de Agendamentos, pois a data ficava bloqueada.
Agora, nessa
tela, é possível identificar todos os feriados nacionais de 2024 até 2034. Se
você deseja que uma data de feriado seja liberada para o agendamento de visita/vistoria, basta entrar
na tela de Feriados e colocar a data como "Inativa", e assim essa data será habilitada no módulo de Agendamentos.
É possível marcar agendamento para o mesmo dia ou fim de semana?
Não é possível
agendar para o mesmo dia, apenas para o próximo dia útil.
Se um agendamento for solicitado
para o fim de semana com apenas um dia de antecedência, o sistema apresentará apenas o
próximo dia útil disponível (segunda-feira). No entanto, se o agendamento for
solicitado com antecedência, poderá ser marcado para sábado ou domingo.
É possível ter mais de um agendamento ativo?
Em geral, não é
permitido ter mais de um agendamento ativo simultaneamente. No entanto, um agendamento que foi cancelado
pode ser reativado, mesmo que um novo tenha sido criado posteriormente.
Por que o sistema volta à tela inicial e não salva ao concluir o cadastro do Agendamento (Visita/Vistoria)?
Verifique o passo a passo
abaixo:
1. Verifique se o contato
já possui algum agendamento cadastrado: não pode haver mais de um
agendamento ativo;
2. Se já houver um agendamento ativo, será necessário cancelar a visita/vistoria existente para cadastrar uma nova.
2. Se já houver um agendamento ativo, será necessário cancelar a visita/vistoria existente para cadastrar uma nova.
Por que o Usuário Administrativo não consegue alterar a situação do Agendamento?
No cadastro do Usuário Administrativo, certifique-se de que a opção 'Permitir modificar situação de visita/vistoria' está habilitada.
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