FAQ - Agendamentos
Como bloquear um dia específico no calendário de agendamento para que não seja possível marcar?
Para bloquear um dia específico no calendário de agendamento, basta pesquisar o feriado desejado na tela de 'Feriados'. Nessa tela, é possível identificar todos os feriados nacionais de 2024 até 2034. Se você deseja bloquear uma data que não é feriado, basta criar um novo feriado e marcá-lo como inativo. Por exemplo: se há um feriado na quinta-feira, mas na sexta-feira também não haverá expediente e você deseja bloquear o agendamento, crie um feriado com a data de sexta-feira e marque-o como 'Inativo'.
Como garantir que não sejam liberadas todas as unidades dos agendamentos?
Para disponibilizar o Agendamento para os interessados, é necessário ativar algumas configurações. Isso inclui as configurações do Empreendimento e as datas de liberação das unidades.
Para evitar a liberação de todas as unidades, é recomendado preencher as datas de agendamento e liberação apenas para as unidades específicas que deseja disponibilizar. Essa configuração pode ser realizada tanto no cadastro do Bloco quanto no cadastro das Unidades. Lembre-se de que uma configuração terá precedência sobre a outra.
Para evitar a liberação de todas as unidades, é recomendado preencher as datas de agendamento e liberação apenas para as unidades específicas que deseja disponibilizar. Essa configuração pode ser realizada tanto no cadastro do Bloco quanto no cadastro das Unidades. Lembre-se de que uma configuração terá precedência sobre a outra.
Configuração no cadastro do Bloco (libera todas as unidades associadas a ele):
Configuração no cadastro das Unidades:
Como garantir que não sejam liberadas todas as unidades dos agendamentos?
Para disponibilizar o Agendamento para os interessados, é necessário ativar algumas configurações. Isso inclui as configurações do Empreendimento e as datas de liberação das unidades.
Para evitar a liberação de todas as unidades, é recomendado preencher as datas de agendamento e liberação apenas para as unidades específicas que deseja disponibilizar. Essa configuração pode ser realizada tanto no cadastro do Bloco quanto no cadastro das Unidades. Lembre-se de que uma configuração terá precedência sobre a outra.
Para evitar a liberação de todas as unidades, é recomendado preencher as datas de agendamento e liberação apenas para as unidades específicas que deseja disponibilizar. Essa configuração pode ser realizada tanto no cadastro do Bloco quanto no cadastro das Unidades. Lembre-se de que uma configuração terá precedência sobre a outra.
Configuração no cadastro do Bloco (libera todas as unidades associadas a ele):
Configuração no cadastro das Unidades:
É possível liberar agendamentos em feriados?
No CV, temos a tela de Feriados. Nos feriados, as datas não ficavam disponíveis para o agendamento de visitas e vistorias. Visto que em alguns casos a incorporadora faz algumas ações nos feriados, não era possível registrar a visita/vistoria no módulo de Agendamentos, pois a data ficava bloqueada.
Agora, nessa
tela, é possível identificar todos os feriados nacionais de 2024 até 2034. Se
você deseja que uma data de feriado seja liberada para o agendamento de visita/vistoria, basta entrar
na tela de Feriados e colocar a data como "Inativa", e assim essa data será habilitada no módulo de Agendamentos.
É possível marcar agendamento para o mesmo dia ou fim de semana?
Não é possível
agendar para o mesmo dia, apenas para o próximo dia útil.
Se um agendamento for solicitado
para o fim de semana com apenas um dia de antecedência, o sistema apresentará apenas o
próximo dia útil disponível (segunda-feira). No entanto, se o agendamento for
solicitado com antecedência, poderá ser marcado para sábado ou domingo.
É possível ter mais de um agendamento ativo?
Em geral, não é
permitido ter mais de um agendamento ativo simultaneamente. No entanto, um agendamento que foi cancelado
pode ser reativado, mesmo que um novo tenha sido criado posteriormente.
Por que o sistema volta à tela inicial e não salva ao concluir o cadastro do Agendamento (Visita/Vistoria)?
Verifique o passo a passo
abaixo:
1. Verifique se o contato
já possui algum agendamento cadastrado: não pode haver mais de um
agendamento ativo;
2. Se já houver um agendamento ativo, será necessário cancelar a visita/vistoria existente para cadastrar uma nova.
2. Se já houver um agendamento ativo, será necessário cancelar a visita/vistoria existente para cadastrar uma nova.
Por que o Usuário Administrativo não consegue alterar a situação do Agendamento?
No cadastro do Usuário Administrativo, certifique-se de que a opção 'Permitir modificar situação de visita/vistoria' está habilitada.
Qual o período máximo para data de cadastro do Agendamento?
Por padrão, o sistema só libera o agendamento para o prazo até 6 meses.
É possível adicionar novas situações de vistoria?
Atualmente, as situações disponíveis para as vistorias são padrões do sistema, não sendo possível editar ou adicionar novas opções.
Este artigo foi útil?
Que bom!
Obrigado pelo seu feedback
Desculpe! Não conseguimos ajudar você
Obrigado pelo seu feedback
Feedback enviado
Agradecemos seu esforço e tentaremos corrigir o artigo