FAQ - E-mail/SMS Automático
Ao criar um agendamento em E-mail/SMS Automático, quais flags precisam estar marcadas no usuário administrativo?
No perfil do usuário administrativo, as seguintes flags devem estar marcadas em "Recebimento de
E-mail":
- Receber e-mail de criação de visita e vistoria
- Receber e-mail de ações do workflow
Como funciona o gatilho que dispara e-mails de aniversário?
Os disparos automáticos são agendados em diferentes
intervalos: 5 minutos, 10 minutos, e 1 hora. O gatilho específico para e-mails de aniversário
é executado em uma rotina de 24 horas.
Mesmo configurado E-mail/SMS Automático, o cliente não recebe alerta de criação de novo Atendimento. O que fazer?
Verifique o passo a passo
abaixo:
1. Tipo de
Alerta:
- Certifique-se de que o tipo de alerta está configurado corretamente como "Novo Atendimento".
- Certifique-se de que o tipo de alerta está configurado corretamente como "Novo Atendimento".
2. Associação
de Assuntos e Subassuntos:
- Verifique se os assuntos e subassuntos estão associados à funcionalidade. Os alertas só serão disparados para os assuntos/subassuntos que estiverem corretamente associados.
- Verifique se os assuntos e subassuntos estão associados à funcionalidade. Os alertas só serão disparados para os assuntos/subassuntos que estiverem corretamente associados.
Seguindo essas etapas, você
garantirá que os alertas de criação de novo atendimento sejam enviados
corretamente.
Sobre a contratação do pacote de SMS, é possível configurar o envio da mensagem a partir de vários números?
Não é possível configurar quais números enviarão as mensagens. O envio segue um padrão predefinido.
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