No Administrar dos Atendimentos é possível adicionar tags. As tags são definidas por você e cadastradas na tela de Tags Atendimentos e você pode utilizar como filtros no momento de busca de um atendimento ou até mesmo uma clara menção a possibilidade de marcar um atendimento se o mesmo é crítico ou não, se está ou não sensível.
Confira neste artigo:
Pré-requisitos
Para cadastrar tags de atendimentos é necessário que o seu perfil de acesso tenha as seguintes permissões liberadas (aba "Relacionamento"):
Como cadastrar tags de atendimentos
Pesquise por “Tags de atendimentos”.
Em seguida, clique em “Criar uma nova tag”.
Em “Nome” indique qual sua tag, por exemplo, Problemático.
Lembre-se de deixar ativo no painel, caso contrário ao tentar selecionar essa opção nos atendimentos, não será possível.
Por fim, clique em "Salvar".
Com a tag cadastrada e ativa no painel, dentro do Administrar do Atendimento você poderá adicionar essa tag.
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